Membership Supervisor - Premium Retail & Customer Experience

Bergabunglah dengan Landers, inovator ritel terkemuka, sebagai Membership Supervisor di hati Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan Anda untuk mendorong keunggulan penjualan, memimpin tim membership dan penjualan berkinerja tinggi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan di salah satu pusat ritel premium di Canggu, Bali.

Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim yang terdiri dari 10-15 orang, menggunakan sistem manajemen membership seperti Loyalty Lion dan Salesforce untuk memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik, dan mendorong mereka untuk menjadi bagian dari komunitas eksklusif kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengembangkan program membership untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pendapatan.
• Membimbing dan mengarahkan tim membership dan penjualan untuk mencapai target penjualan dan kualitas layanan.
• Menganalisis data penjualan dan pelanggan untuk membuat keputusan yang informasi dan strategi yang efektif.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi promosi untuk meningkatkan pendaftaran membership dan penggunaan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan program membership.
• Mengikuti tren industri dan memastikan program membership selalu relevan dan kompetitif.
• Mengelola inventaris membership dan memastikan semua keperluan operasional terpenuhi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai supervisor atau manajer di industri ritel atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman dengan sistem manajemen membership seperti Loyalty Lion atau Salesforce adalah keuntungan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memotivasi tim.
• Kemampuan analitis untuk membuat keputusan berdasarkan data.
• Pengalaman dalam mengelola program loyalitas dan promosi.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam manajemen atau kepemimpinan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait