Front Office Associate (Full-Time) - Kuta, Bali
Bergabunglah dengan tim yang penuh semangat di Solaris Hotel, destinasi wisata terkemuka di tengah-tengah Kuta, Bali! Kami mencari seorang Front Office Associate yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa dan memastikan operasi hotel berjalan lancar. Di Solaris Hotel, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang bersama kami.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai tugas di depan kantor, mulai dari check-in/check-out tamu, mengelola reservasi, hingga menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel. Dengan menggunakan sistem PMS (Property Management System) kami, Anda akan memastikan semua proses berjalan dengan efisien dan akurat. Selain itu, Anda juga akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, sehingga kemampuan berkomunikasi yang baik dan penuh empati sangat dibutuhkan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan check-in dan check-out tamu dengan efisien dan profesional.
- Mengelola reservasi tamu, termasuk konfirmasi, perubahan, dan pembatalan.
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
- Menggunakan sistem PMS untuk memastikan semua proses berjalan dengan efisien dan akurat.
- Menangani keluhan dan masalah tamu dengan penuh empati dan solusi.
- Memastikan semua dokumen dan prosedur administratif berjalan lancar.
- Melaporkan aktivitas harian dan masalah yang ditemukan kepada manajemen.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office Associate atau posisi serupa di industri perhotelan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan penuh empati.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Penguasaan dasar bahasa Inggris.
- Pengalaman menggunakan sistem PMS (Property Management System) adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang perhotelan adalah nilai tambah.
- Memiliki SIM A adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang